DOLAR
EURO
ALTIN
BIST
Adana Adıyaman Afyon Ağrı Aksaray Amasya Ankara Antalya Ardahan Artvin Aydın Balıkesir Bartın Batman Bayburt Bilecik Bingöl Bitlis Bolu Burdur Bursa Çanakkale Çankırı Çorum Denizli Diyarbakır Düzce Edirne Elazığ Erzincan Erzurum Eskişehir Gaziantep Giresun Gümüşhane Hakkari Hatay Iğdır Isparta İstanbul İzmir K.Maraş Karabük Karaman Kars Kastamonu Kayseri Kırıkkale Kırklareli Kırşehir Kilis Kocaeli Konya Kütahya Malatya Manisa Mardin Mersin Muğla Muş Nevşehir Niğde Ordu Osmaniye Rize Sakarya Samsun Siirt Sinop Sivas Şanlıurfa Şırnak Tekirdağ Tokat Trabzon Tunceli Uşak Van Yalova Yozgat Zonguldak
İstanbul °C

Tüketici Hakem Heyetleri, 1,9 Milyar Lira Değerinde Uyuşmazlığı Sonuçlandırdı

Tüketici Hakem Heyetleri, 1,9 Milyar Lira Değerinde Uyuşmazlığı Sonuçlandırdı
REKLAM ALANI
13.08.2023
48
A+
A-

Tüketici Hakem Heyetleri, 1,9 Milyar Lira Değerinde Uyuşmazlığı Sonuçlandırdı

Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan açıklamaya göre, Tüketici Hakem Heyetleri, 16 milyonun üzerinde uyuşmazlığı karara bağladı.

Yapılan açıklamaya göre, 2023 yılının ilk 7 ayında, tüketici hakem heyetlerine 402 bin 110 başvuru yapıldı ve bunlardan 393 bin 768’i çözüme kavuşturuldu. Bu uyuşmazlıkların toplam değeri ise 1,9 milyar lira olarak hesaplandı.

Tüketiciler, elektronik ortamda başvurularını kolayca yapabilmek için e-Devlet ve Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) araçlarını kullanıyor. 7 aylık dönemde yapılan başvuruların yaklaşık yüzde 65’i, e-Devlet üzerinden gerçekleşti.

Ürün ve hizmet bazında yapılan başvurularda, ayakkabı ürünleri yüzde 12,31’lik oranla en fazla şikayet alan konu oldu. Ardından sırasıyla, yüzde 5,93 ile kredi kartı üyelik ücreti, yüzde 5,34 ile cep telefonu, yüzde  4,65 ile kıyafet, yüzde  4,64 ile internet abonelikleri, yüzde  3,6 ile mobilya ve yüzde  2,72 ile GSM aboneliği şikayetleri geldi.

Sektörel bazda en yüksek başvuru oranı yüzde  56,59 ile perakende ticaret sektöründe kaydedildi. Bu sektörü sırasıyla yüzde 11,51 ile finansal hizmetler ve yüzde 11,09 ile abonelik hizmetleri takip etti.

REKLAM ALANI
YORUMLAR

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu yukarıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.